Política de Troca e Devolução - SETPLAY
Na Setplay, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução simples e transparente. Confira abaixo os detalhes:
1. Condições Gerais
- Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
- Estado do Produto: O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e em sua embalagem original. Produtos danificados por uso inadequado não serão aceitos.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para contato@setplay.com com o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e fotos do produto, se necessário.
- Aguarde a aprovação: Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio do produto de volta.
3. Opções de Troca
- Troca por Tamanho : Sujeito à disponibilidade em estoque.
- Troca por Outro Produto: Se o valor do novo produto for diferente, realizaremos o ajuste necessário.
4. Devolução por Arrependimento
- Reembolso Total: Se a devolução for aprovada, você poderá optar pelo reembolso total do valor pago. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
5. Produto com Defeito
- Identificação do Defeito: Se identificar qualquer defeito de fabricação, entre em contato imediatamente.
- Análise do Produto: O produto será analisado e, se constatado defeito de fabricação, providenciaremos a troca ou reembolso.
6. Custos de Envio
- Primeira Troca ou Devolução: O custo do envio da primeira troca ou devolução é por conta da Setplay.
- Trocas Adicionais: Para trocas subsequentes do mesmo pedido, o cliente arcará com os custos de envio.
7. Restituição dos Valores
- Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
- Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será realizado na conta corrente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
8. Produtos em Promoção
- Não efetuamos troca de produtos em promoção.
SETPLAY - Conectando Estilo e Música
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Setplay seja a melhor possível. Caso tenha dúvidas nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.
